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  : Re : 좋은 기억만 ! ...
  * 작성자 : 리조트넷   * 등록일 : 2004-09-20 오후 4:30:45   * 조회 : 2218
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네 올리신 글 잘 읽었습니다.
만족한 여행이 되지 못하신 것 같아 주관한 여행사로써 미안 합니다.

그러나 손님께서 출발한 8월1일은 공항에서 느껴셨던 것처럼 매우 많은
여행객들이 있는 최성수기 중의 최성수기 입니다.
(예약후 사무이 쪽을 원하셨지만 이미 리조트가 예약 완료라서
갈 수 없을 만큼 힘든 날이었습니다)
그럼에도 불구하고 후아힌으로 신혼여행으로 모신 것만으로도 저희는 보람되게
생각하였는데 다소 당황스러워 집니다.
그리고 몇가지 알려 드리는 것은 반박하기 위함이 아니라 오해를 풀어 드리기 위함입니다.

. 마일리지
; 다른 여행사에서는 부산 공항에서 손님에게 직접 수속을 하시라고 하는데,
저희는 써비스 차원에서 저희가 수속을 해 드렸는 것이고요, 또한 항공 마일리지는
누가 가서 더 올려주고, 적게 해주는 것이 아닙니다. 절대 오해하지 마세요
(여행사에서는 당연히 단체할인 요금으로 항공권 발권합니다. 항공권을 개인 요금으 로 발권하면 손님께서 지불할 여행비가 많이 올라갑니다)

. 일정
: 손님께서 가신 8월1일은 봄시즌과 가을 시즌 여행일정이 변경 되는 시기였습니다.
그래서 손님께서는 봄시즌과 가을 시즌 일정중 손님께서 원하시는 일정으로 조정하
였스며, 일정 조정중 그 순서가 하나 바뀌었는데 그 것도 미리 공항에서 알려 드린
것이 황당하다고 하니 저희도 당황스럽네요...

. 객실
: 방콕에서 주무신 호텔은 씨암씨티 호텔이었습니다. 패키지 단체일 경우 그 호텔을
이용하지 않습니다, 신혼여행일 경우 사용하는 호텔 맞습니다.
후아힌에서 이용하신 메리엇트 호텔이 힐튼, 하얏트 객실과 비교해서 객실 크기가
(거의 비슷합니다만) 조금이나마 더 넓은 곳입니다.
참고로 주무신 객실의 침대메트 크기가 185 x 185 cm 입니다.
* 커넥팅 룸이라고해서 서 옆방과 도어문으로 연결되어진 룸이 있습니다. 그것은
아이들이 있는 경우, 또는 같은 일행이 사용하기 위함인데 특별히 좋고, 나쁜 객실이 아닙니다.

. 옵션
: 짜여진 일정에서 하지 않는 다고 해서 요금을 환불해 드리지 않습니다만, 손님께는
미리 말씀주셔서 저희 수익금에서 그냥 삭감했던 것입니다. 그리고 마지막날
저녁식사인 샹그릴라 선상디너는 원래 일정같으면 베이욕타워 부페였습니다. 그러나 추가 요금을 받지 않았고, 저희는 추가 요금을 지불했습니다. 손님께서는 맞춤여행을
하신 셈입니다. (봄시즌에서 가을 시즌으로 일정이 조정되는 시기였기에 최대한 손님들에게
좋은 일정이 되도록 최선을 다했다고 자부합니다.)

다음에 여행을 문의하시면 좀 더 멋진 여행이 될 수 있도록 해 드리겠습니다.
마지막으로 바램이 있다면,
나쁜 기억은 잊으시고 좋았던 추억만 간직하세요...
나머지는 다음 기회에 저희가 메꾸어 드리겠습니다.
그럼 ...

 

 

 

   

 

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